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尤溪:規范信訪舉報流程 提高辦信效率

來源:尤溪縣紀委監委     發布時間:2018-07-23     字體大小:[大] [中] [小]
    “大爺,這是我們的信訪舉報引導卡,上面有寫縣紀委監委的信訪舉報受理范圍及不受理的內容……”

720日,尤溪縣紀委監委工作人員蔡曉樂根據來訪群眾的反映情況,通過信訪舉報引導卡向來訪群眾耐心講解受理范圍,及時做好非受理范圍內信訪件的引導和轉辦工作。

今年以來,尤溪縣主動適應改革需要,及時出臺“一卡一圖一手冊”工作制度,規范信訪舉報工作流程,不斷提升信訪舉報工作水平。

信訪舉報引導卡,明確了紀委監委的信訪受理范圍,“一圖”即來訪接待流程圖,規范來電、來訪流程與要求;“一手冊”即來電、來訪接待工作手冊,有助于提升工作人員接訪業務水平。

“有‘一卡一圖一手冊’在手,工作程序規范了,接訪各環節的工作內容細化了,讓我這個接訪新手一點也不緊張,接訪能力也在‘實戰’中得到了提高。”參加全員接訪“鍛煉”的蔡曉樂信心滿滿地說。

同時,該縣進一步完善線索處置機制,對上級交辦、轉辦件建立流動臺賬,全程督辦,按要求完成;對信訪舉報數量多、線索復雜的情況,經初步研判分類,為承辦部門提出擬處置意見,提高辦案效率。

今年以來,該縣共受理群眾信訪舉報202件,其中檢控類141件,初信初訪96,已辦結43件,轉立案1315人。

“下一步,我們將充分發揮問題線索‘主渠道’作用,規范接訪流程與要求,推動全面從嚴治黨在基層落地生根、開花結果。”尤溪縣紀委監委相關負責人表示(尤溪縣紀委監委)

 

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